Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes. Cette politique d’expédition explique les conditions applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.

En cas de retard exceptionnel dans le traitement de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

2. Délais de livraison

Après le traitement de votre commande, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur utilisé.

France

Délai estimé : 14 à 21 jours.

Europe

Délai estimé : 12 à 21 jours.

International

Délai estimé :1 4 à 21 jours.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais d'expéditions sont totalement gratuit 

4. Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition choisi dispose d'un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le délai de mise à jour du suivi dépend du transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, nous vous invitons à patienter quelques jours ouvrés avant de nous contacter.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute information complémentaire avant de valider votre commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires ou un nouveau délai de livraison peuvent être appliqués.

6. Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi fournies par le transporteur.

Si le colis reste introuvable après le délai prévu, contactez-nous à l'adresse suivante : 

pryminta@gmail.com

Nous examinerons la situation avec vous et, lorsque cela est nécessaire, avec le transporteur.

7. Colis endommagé

Si vous recevez un colis présentant des dommages importants, nous vous recommandons de conserver l'emballage ainsi que les produits et de nous contacter rapidement.

Veuillez nous transmettre, si nécessaire, des photographies du colis et des produits afin de faciliter le traitement de votre demande.

8. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement

Pour effectuer une demande, veuillez consulter cette politique et nous contacter à l'adresse :

pryminta@gmail.com

9. Taxes et frais éventuels

Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent éventuellement s'appliquer selon le pays de destination et la réglementation locale.

Lorsque de tels frais sont à la charge du client, ils ne sont pas inclus dans les frais d'expédition affichés sur notre boutique.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : [VOTRE E-MAIL]

Nom de l'entreprise : [NOM DE VOTRE ENTREPRISE]

Nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais.